Política de Envio

1. Área de cobertura

Realizamos entregas em todo o território brasileiro. Os materiais físicos — livros e guia impresso de leitura — fazem parte do Programa Ciência da Aprendizagem e do serviço de Renovação do Setor de Psicologia. Não realizamos envios internacionais.

2. Transportadoras e modalidades

Os envios são realizados pelos Correios (modalidades PAC e SEDEX, conforme destino e prazo desejado) e, dependendo do volume e localidade, por transportadoras parceiras. A escolha da transportadora é feita pela Mnemosyne Row no momento do despacho, levando em conta o prazo e a segurança da entrega.

Para o Programa Ciência da Aprendizagem, os três livros e o guia de leitura são despachados em um único pacote, salvo em casos excepcionais de indisponibilidade de título.

3. Prazos de processamento e entrega

O processamento do pedido ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, de segunda a sexta. Após o despacho, os prazos de entrega estimados são:

• Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis.
• Interior e regiões Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis.
• Áreas de difícil acesso: prazo informado individualmente no momento da contratação.

Esses prazos são estimativas e podem variar em razão de volume nos Correios, feriados, condições climáticas ou outros fatores externos. A Mnemosyne Row não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos fora do nosso controle operacional.

4. Custos de envio

O custo de envio do Programa Ciência da Aprendizagem (R$ 1.170) está incluso no valor do programa para todo o Brasil, conforme anunciado. Para o serviço de Renovação do Setor de Psicologia, o custo de entrega dos volumes adquiridos e dos registros catalográficos é informado no orçamento individual enviado à instituição, calculado com base no volume total e no endereço de entrega.

5. Rastreamento

Após o despacho, enviamos por e-mail o código de rastreamento dos Correios ou da transportadora. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou em rastreamento.correios.com.br. Se o código não chegar em até 5 dias úteis após o fechamento do pedido, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Itens danificados ou extraviados

Caso o pacote chegue visivelmente danificado, recuse o recebimento na presença do entregador e entre em contato conosco imediatamente. Se o dano for percebido após a abertura, envie fotos do pacote e dos materiais para [email protected] em até 5 dias corridos do recebimento.

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio ou o reembolso integral, a seu critério, sem qualquer encargo adicional.

7. Interação com a política de reembolso

Para situações que envolvam devolução de materiais físicos ou pedido de reembolso após o recebimento, consulte nossa Política de Reembolso.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Envio pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" indica a versão vigente. Recomendamos a consulta antes de finalizar um pedido.

9. Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (27) 3225-8940
• Endereço: Rua Aleixo Netto, 1046 – Praia do Canto, Vitória – ES, 29055-260, Brasil